Como se sabe, trabalhar numa agência digital implica trabalhar com pessoas diferentes, de áreas distintas e características muito próprias. Os traços clássicos de um Digital Project Manager podem ser, claro, discutíveis, contudo existem algumas skills e particularidades que devem fazer parte do seu perfil, enquanto profissional desta área.
Ao mesmo tempo que deve ser subtil na sua abordagem, o Digital Project Manager também precisa de ter um controlo rígido nos pormenores, de modo a conseguir entregar os projetos dentro do prazo definido e indo de encontro aos objetivos. Assim, deve aprender não só a gerir mas também a encorajar pessoas com motivações e skills diferentes a trabalharem juntas, desempenhando assim um papel importante no campo operacional.
Neste sentido, seguem abaixo algumas skills e características relevantes para a profissão de um Gestor de Projetos Digitais.
Um Project Manager de sucesso deve dominar os vários estilos de comunicação, e isto vai muito além da fala. Aproximadamente 90% do seu tempo é passado a comunicar com colegas ou com os clientes, por isso ter a capacidade de comunicar bem revela-se essencial. Para a conseguir, terá de dispensar tempo e esforço em conhecer as equipas e os clientes, de modo a adequar esta comunicação e mais facilmente conectar-se com os diferentes tipos de personalidade que compõem as equipas e clientes. Deve também saber ouvir: perceber o que os membros das equipas estão a fazer, identificar os desafios que surgem e captar ideias para melhorar a performance dos projetos.
A atenção ao detalhe é um ponto importante na medida em que, ao lidar com vários projetos de uma só vez, o Digital Project Manager deve ser capaz de observar e identificar todos as particularidades e organizá-las para a equipa poder executar.
Por exemplo, as sessões de planeamento mensais devem ser o mais detalhadas possível, e os planos dos clientes devem ser claros. Assim, quando se tratar de atribuir as diferentes tarefas e carga de trabalho, a equipa de operações estará confiante em tudo aquilo que precisa de ser entregue, e poderá passar às equipas de entrega todos os detalhes que necessitam.
Esta é uma skill vital para quem desempenha um papel na gestão de projetos. Seja através da utilização de ferramentas de gestão de projetos como o Teamwork, folhas do Excel ou o método tradicional do papel e caneta, é imprescindível assegurar que as coisas estão a seguir a direção correta e que os projetos e deadlines são claros para as equipas. Neste contexto, o tempo deve ser usado de forma eficiente e as tarefas priorizadas.
Seguem-se alguns exemplos de boa gestão de tempo e organização dentro de uma agência digital:
– Começar e acabar as reuniões a tempo, é uma das formas mais fáceis de poupar tempo à agência;
– Usar ferramentas que permitam às equipas trabalhar e colaborar em tempo real, como o Google Docs;
– Tirar algum tempo para avaliar como é que as equipas estão a trabalhar e otimizar e melhorar as práticas e processos;
– Trabalhar em estreita colaboração com os team managers no sentido de as suas equipas organizarem e priorizarem as tarefas. Tentar reduzir o número de diferentes tarefas no mesmo dia, irá ajudar a aumentar a produtividade.
Ser um líder, proactivo, assertivo, capaz de unir as equipas de projeto, e com uma atitude positiva, é crucial para um digital Project manager. Ele precisa de ser “A” pessoa que todos na equipa procuram para perceber o que se está a passar e em que etapa se encontra um projeto. Além disso, ter sempre o foco na motivação e não na intimidação.
Portanto, um Digital Project Manager deve assegurar que sabe:
– Em que projetos as equipas estão a trabalhar;
– Em que etapa das tarefas se encontram;
– Quando é que as tarefas devem estar concluídas;
– Quais são os próximos passos no projeto;
– O que é que pode desviar o projeto do seu percurso.
Ser um Digital Project Manager não é fácil: quando se trata de gerir diferentes clientes e colegas torna-se inevitável surgirem situações bastante exigentes e de stress. Acabam por ser os últimos responsáveis pela entrega dos projetos a tempo, e dentro do orçamento, por isso devem saber tolerar a pressão e não serem dominados por ela. Estas são algumas dicas/táticas que podem ajudar neste sentido:
– Permanecer sempre calmo;
– Focar-se no que precisa de atingir;
– Ir buscar ajuda se necessário;
– Fazer pequenos intervalos de forma regular.
A incerteza faz parte de qualquer projeto: os requisitos alteram-se, vão surgindo novas ideias e os deadlines vão-se alterando. Pelo que é crucial que um Digital Project Manager seja flexível e adaptável face a todas as alterações que surjam num projeto.
Assim, o Gestor de Projeto deve ser a pessoa que está preparada para a mudança e armada com uma comunicação aberta e colaborativa no sentido de encontrar soluções fortes que funcionem, para as diversas equipas.
Deve ser também um problem solver criativo e defensor rigoroso dos processos e procedimentos. Equilibrar ambos os pontos diariamente, balançando os prós e contras das diversas soluções para os problemas, é um fator primordial para o sucesso da profissão.
O Digital Project Manager deve desenvolver as suas skills de pensamento crítico através da prática, bem como equipar-se de ferramentas e abordagens para estruturar os problemas de forma lógica, equacionando todas as perspetivas antes de tomar uma decisão.
Quando algo corre mal, todos os olhos se viram para o Project Manager. Independentemente das circunstâncias, todos se irão questionar se o assunto foi previsto e prevenido. Por isso, ser capaz de antecipar qualquer problema e desenvolver soluções oportunamente, irá melhorar as chances do sucesso do projeto.
Em jeito de conclusão, estas são apenas algumas das competências e características que podem tornar um Digital Project Manager de sucesso. Todavia, nesta profissão, é importante fazer sempre por evoluir, melhorar e aperfeiçoar, de modo a conseguir dar resposta às diferentes tarefas e ao seu papel profissional, de um modo mais global.
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