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Workshop: Business Experience Design for Techs

Início

A definir

Fim

INVESTIMENTO

6x R$ 116,50

HORÁRIOS

Segunda à Quinta- feira das 20h00 às 22h00

Remote

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SOBRE O WORKSHOP

Neste workshop de Business Experience, as pessoas participantes conhecerão os princípios de experiência em negócios em segmentos de tecnologia. Poderão explorar conceitos, além de compreender na prática, os pilares da experiência com clientes, colaboradores e stakeholders.

Visão geral

Business Experience Design

Objetivos

Apresentar conceitos da experiência de impactos para negócios que envolvam a rede de clientes, parceiros, fornecedores, canais e franquias.

Público alvo

Pessoas com interesse em áreas de Customer Experience, Employee Experience, Customer Success, Community Manager, UX Lead e Analistas / Gestores de Relacionamento.

Requisitos

Conhecimentos em negócios, gestão de pessoas e atendimento ao cliente.

Certificado digital

Após as aulas ao vivo, o estudante receberá via e-mail o certificado digital de participação.

PROGRAMA DO CURSO

Workshop: Business Experience Design for Techs

Conceitos de Business Experience para Empresas de Tecnologia

Transformação e Inovação de Dentro para Fora

1. Empresas Digitais e Empresas Humanizadas

As empresas que realizaram a transformação digital junto a experiência de negócios
Pilares e virada de chave
Linha do Tempo

2. Design de Negócios

Prática: Construindo a análise SWOT pensada na experiência
Profissionais de BX – Business Experience (como vivem, moram, ganham. São felizes?)

3. Plano de BX: Como começar?

Princípios básicos para desenhar métricas iniciais
Equipes de Atendimento, Suporte, CX, UX, Produtos : Rituais e melhores práticas.

SaaS e Customer Centric

Performance & Tecnologias Sociais

Boas Práticas
Sucesso + Experiência
Medir e Gerir
Novas Tecnologias (incluindo as sociais)

PROGRAMA DO WORKSHOP

Remote Learning Complementar:

Digital Transformation for Leaders: Culture First

local

Remote

duração

20 Horas

INVESTIMENTO

Oferta

HORÁRIOS

Seg, Qua e Sex das 20h30 - 22h15

Conteúdo exclusivo desenhado para líderes que buscam melhorar skills de comunicação, negociação e uso das tecnologias sociais alinhadas às transformações vivenciadas nos projetos corporativos e que impactam pessoas & negócios.

Conteúdo

1. Conceito de Transformação Digital e a Era pós Covid

2. Cultura Importa

3. Criação Mentalidade Data Driven

4. Metodologias Ágeis

5. Comunicação Transformada: Líderes Influenciadores

6. Team Coaching & Productivity

Tutores & Equipe

Conheça a equipe

A tutora do workshop e a equipe EDIT.SP estão disponíveis para orientar o desenvolvimento das suas competências e esclarecer as suas eventuais dúvidas. Conheça-nos!

Thais Gama

Student Admissions Manager

Departamento Pedagógico

Simone Alencar

Campus Manager | EDIT. São Paulo

Camila Leal

Customer Success @Nexaas

Joelson Vellozo Jr.

Transformação Digital para o Setor Público @Microsoft

Ver todos

ALUMNI

Estudar na EDIT.

Todos os anos, mais de mil estudantes escolhem a EDIT. para investir no seu futuro. Conheça alguns dos nossos ex-estudantes e saiba mais como é a nossa formação!

“Embarquei na EDIT. e acabei por descobrir uma área que me era totalmente nova, mas que atingia todas as minhas necessidades profissionais. Mal concluí o curso, comecei a trabalhar numa startup como UX&UI Designer.”

Bárbara Gomes

UX Designer @ OXDREAMS
Alumni / UX & UI Design / UX Design Advanced

"A [mais valia] mais importante foi sem dúvida toda a experiência, aprendizagem, partilha e know how absorvidos durante toda a formação, toda ela muito dinâmica e prática, em que tive a oportunidade de ter tido tutores de eleição nas suas áreas profissionais."

Ruben Gomes

Marketing Manager @ BSA - Barbas Surf Academy
Alumni / Social Media Marketing Strategy

Perguntas frequentes

Este workshop é certificado?

Que opções de pagamento oferecem?

As aulas são gravadas?

Te ajudamos a escolher a formação certa!

Thais Gama

Student Admissions Manager

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