As empresas precisam compreender que a forma de consumir conteúdo mudou e que o consumidor do passado não é mais o mesmo.
Fala-nos um pouco sobre o teu percurso? O que te levou a escolher a área do Marketing Digital?
Já estou no mercado desde 2007, sempre envolvido nas áreas de Comunicação, Publicidade e principalmente Marketing. Comecei a minha carreira como copywriter, mas logo vi que o meu lugar era no Marketing. Já trabalhei nos mercados B2C e B2B e agora começo a minha carreira como tutor. O caminho para o Marketing Digital acabou por acontecer naturalmente. Ainda sou de uma geração em que existia a separação entre o Marketing tradicional e o digital, hoje em dia é diferente, está tudo interligado. O que mais me chama atenção na área do Digital é como temos cada vez mais ferramentas e metodologias interessantes para aplicar nas nossas estratégias, além de poder medir todos os nossos esforços e comprovar o ROI das nossas ações. Por conta desta evolução, vejo o Marketing hoje como uma área totalmente associada ao setor de vendas (e vice-versa) e como um impulsionador da empresa perante o mercado.
Como é o teu dia-a-dia de trabalho? Tens uma rotina definida?
A minha rotina, como de todos os gestores e profissionais de Marketing, é muito intensa! Temos tarefas que já estão planeadas para o ano todo e, por isso, conseguimos executá-las com êxito. Porém, por ser uma área que precisa sempre de inovar e acompanhar o mercado, temos muitos desafios inesperados ao longo de cada mês. Diria que temos uma rotina pré-definida. Apesar da intensidade, quando executamos uma tarefa com profissionalismo e conseguimos ver os resultados, é muito gratificante.
Podes partilhar um ou dois projetos que gostaste mais de trabalhar?
Por acaso, os dois projetos que quero partilhar estão associados à empresa onde que trabalho hoje, a Syone.
Um deles é um projeto que acontece todos os anos. Organizamos o maior evento de tecnologia open source em Portugal, o Open Source Lisbon, voltado para a comunidade e para os entusiastas do ramo. A edição de 2019 teve uma repercussão incrível e recebemos imenso feedback positivos. Em 2020, enfrentamos o desafio de fazer o evento totalmente online por conta da pandemia. Creio que terá sido o maior desafio do ano, mas depois de muitas reuniões internas, benchmarking, testes com a plataforma e dedicação, conseguimos entregar um evento com a mesma qualidade do que entregamos presencialmente.
O outro está relacionado com a implementação de uma estratégia de Inbound Marketing para a Syone, que envolvia desde a renovação do website, como a criação de um blog e produção de conteúdo, como a mudança de branding da marca, que aconteceu recentemente. O maior desafio dessa estratégia foi provar o valor que o marketing de conteúdo tem, o curioso é que passei por isso em todas as empresas em que implementei essa metodologia. Se o mindset não vem dos managers ou C-Levels para o resto da empresa, a luta é muito mais árdua. As empresas precisam compreender que a forma de consumir conteúdo mudou e que o consumidor do passado não é mais o mesmo. Sim, ainda é possível vender da forma mais tradicional, mas isso não é o suficiente para expandir a sua presença de mercado ou conquistar novos clientes. Hoje, mais ou menos dois anos depois do início desse projeto, e de um trabalho constante de melhoria, geramos leads qualificadas e com recorrência.
Quais consideras ser os maiores desafios desta profissão?
Estar sempre atualizado com as novidades do mercado, seja de produtos ou serviços, a forma de vender e captar o cliente, e a forma de produzir conteúdo. Hoje em dia, por exemplo, estamos a investir o nosso planeamento de criação de conteúdos para a produção de vídeos, que têm interação muito maior do que imagens, mesmo que não tenhamos um produtor ou editor de vídeo profissional na equipa.
E como falei anteriormente, para quem investe em estratégias de Inbound, o maior desafio é comprovar valor para a empresa, pois esse tipo de estratégia acaba levando tempo.
Podes destacar alguns métodos que utilizas para te manteres atualizado nesta área?
Consumo muito conteúdo em blog de empresas de renome e em que confio. A Hubspot é uma delas, por exemplo, mãe do Inbound Marketing. Eles perceberam como o software deles é robusto e capaz de mudar o revenue das empresas. Porém, apesar de terem criado uma ferramenta incrível, viram que a dificuldade de aprendizagem e utilização da mesma também era grande, então passaram a produzir conteúdos super qualificados para ensinar os profissionais de marketing. Têm até uma academia online.
Gosto também de outros sites e blogs, como o do Neil Patel, RD Station, Think with Google, Viver de Blog, TechCrunch e os fóruns de discussão do Quora e Reddit.
Além disso, gosto muito de trocar conhecimento com profissionais da área com quem já trabalhei e admiro. Ter a humildade de querer aprender e ter noção de que não sabemos tudo é essencial.
Na tua opinião que características são mais importantes no perfil de um Digital Marketing Manager? E que passos consideras serem cruciais para alguém se tornar um bom profissional da área?
Como disse acima, ter noção de que não se sabe tudo e estar sempre disposto a aprender, pois no nosso mercado temos ferramentas e práticas novas o tempo todo, assim como mudanças de comportamento.
Além disso, gerir pessoas é sempre um desafio, porém é preciso deixar claro os teus objetivos como gestor e como equipa, todos trabalham para um mesmo propósito. Ah, e uma das coisas mais importantes, ensinar tudo o que sabemos às pessoas que trabalham connosco. Só assim um gestor consegue ter espaço para crescer e evoluir na carreira. Empoderar e qualificar a sua equipa é essencial.
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