Workshop Customer Journeys na Comunicação em Social Media

Porto
16 Horas
€ 190
Sáb e Dom, 9h-18h
Presencial
A definir
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SOBRE O WORKSHOP

A gestão de conteúdo numa rede social tem vários desafios para quem tem de os idealizar, criar e implementar. Os eixos da frequência e da relevância têm de ser bem balanceados, para não sermos spammers ou deixarmos os nossos seguidores com saudades! Uma forma de garantir que a nossa estratégia de conteúdo é relevante, é conhecer a jornada de consumidor.

Visão geral

Aprende a garantir que a tua estratégia de conteúdo é relevante, conhecendo a jornada do teu consumidor

Objetivos

Conhecer a jornada de consumidor, os seus pain points e utilizar o nosso conteúdo como ferramente para facilitar essa jornada.

Dirigido a

Este workshop é indicado para Social Media Managers, Brand Managers, Marketing Managers.

Requisitos

Idade mínima de 18 anos. Conhecimentos prévios de comunicação e estratégia na construção de estratégias de marketing digital e social media.

Curso certificado pela DGERT

A certificação é entregue aos alunos em formato digital. Inclui a carga horária total do workshop, temáticas lecionadas e informação do tutor.

PROGRAMA DO CURSO

Workshop Customer Journeys na Comunicação em Social Media

Dois dias de uma experiência rápida, prática, e imersiva que o irá permitir conhecer a jornada de consumidor de todos os que consomem a tua marca, os seus pain points e utilizar o nosso conteúdo como ferramentas para facilitar essa mesma jornada.

Customer Journeys na Comunicação em Social Media: da definição à implementação

1. Introdução

  • A definição de uma customer journey
  • Exemplos

2. Aplicações das Customer Journeys

  • Porque é que conhecer a jornada do cliente nos pode ajudar em várias dimensões do negócio
  • Porque é que ter presente as várias customer journeys da marca que trabalhamos é importante para a construção da estratégia e gestão de social media

3. Personas ou perfis de consumidores

  • Como construir personas para a marca
  • Como afinar as brand personas de forma a conseguirmos implementá-las em social media
  • Implementação em Facebook e Instagram

4. Construção do customer journey

  • Construção do empathy map
  • Construção da customer journey dos consumidores – case study

5. A utilização da customer journey para a construção de uma estratégia de social media

  • Definição da estratégia de social media em torno da jornada do consumidor: desenho de plano estratégico de acompanhamento das diferentes fases das diferentes jornadas em social media (com exploração light de outros canais)

6. Caso prático

  • Desenho de uma customer journey para um caso apresentado em aula e de plano estratégico para social media (em grupos)

Tutor e Equipa Pedagógica

Conhece a equipa

O tutor do workshop está disponível para orientar o desenvolvimento das tuas competências e esclarecer as tuas dúvidas. Fica a conhecê-lo.

Francisca Bessa

Workshops & In-Company Manager

Departamento Pedagógico

ALUMNI

Estudar na EDIT.

Todos os anos, mais de mil alunos escolhem a EDIT. para investir no seu futuro. Conhece alguns dos nossos ex-alunos e fica a saber como é a formação na EDIT.

Perguntas frequentes

Existem pré-requisitos para este workshop?

Este workshop é certificado?

Que opções de pagamento oferecem?

O workshop é lecionado em que língua?

Ajudamos-te a escolher o curso certo

Francisca Bessa

Workshops Manager

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Workshop Customer Journeys na Comunicação em Social Media

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€ 190
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