Neste Workshop pretende-se que os formadores adquiram um conjunto de ferramentas que permitem conceber soluções de produtos e serviços digitais com foco no cliente.
Este Workshop é indicado para Empreendedores, Marketeers, Gestores de Produto, Transformadores Digitais, Estudantes, que queiram ter uma noção mais abrangente do que é a CX Journey.
Idade mínima de 18 anos. Conhecimentos de meios e ferramentas digitais. Gosto e interesse pelo digital.
A certificação é entregue aos alunos em formato digital. Inclui a carga horária total do workshop, temáticas lecionadas e informação do tutor.
Tendo como princípio uma experiência omni-canal a percepção da jornada de cliente como ferramenta chave na ligação do offline ao mundo digital permite perceber a interação e rotina do cliente e mapear os principais pontos de contacto com a Marca, Produto ou Serviço, numa visão transversal.
O tutor do workshop está disponível para orientar o desenvolvimento das tuas competências e esclarecer as tuas dúvidas. Fica a conhecê-lo.
Todos os anos, mais de mil alunos escolhem a EDIT. para investir no seu futuro. Conhece alguns dos nossos ex-alunos e fica a saber como é a formação na EDIT.
