Gestão de Crise Em Contexto Digital

Remote
8 Horas
€ 100
Sáb e Dom, 9h30-13h30
Fim de Semana
05 Nov 2022'22 - 06 Nov 2022'22
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SOBRE O WORKSHOP

A evolução dos canais digitais – e a sua democratização – levaram a uma facilitação da interação entre marcas e consumidores. No entanto, também trouxe desafios sérios para as marcas, cada vez mais expostas ao feedback e à informação que, livremente, circula online.

Visão geral

Aprende como gerir e conter o impacto em brand equity de uma crise, no contexto digital

Objetivos

Utilizando, em particular, as redes sociais, este workshop pretende mostrar, através de casos de estudo, como é possível gerir e conter o impacto em brand equity de uma crise, no contexto digital.

Dirigido a

Social Media Managers, PR managers, Brand Managers, Marketing Managers. Foco em B2C.

Requisitos

Idade mínima de 18 anos. Conhecimentos prévios de comunicação e estratégia em social media.

Remote Learning

Esta formação decorre em ambiente de sala de aula virtual ao vivo, via Zoom, permitindo-te interagir com tutores e formandos. Onde quer que estejas, podes aprender, questionar e receber feedback em tempo real.

Curso certificado pela DGERT

A certificação é entregue aos alunos em formato digital. Inclui a carga horária total do workshop, temáticas lecionadas e informação do tutor.

PROGRAMA DO CURSO

Gestão de Crise Em Contexto Digital

Como é possível gerir e conter o impacto em brand equity de uma crise, no contexto digital.

Gestão de Crise Em Contexto Digital

1. Introdução

  • A importância da reputação para a marca
  • A crise num contexto global e digital

2. Pré-Crise

  • O que é uma crise em contexto de Social Media
  • Impactos da crise na reputação da marca
  • O pré-crise: identificação de riscos e definição de planos contingências

3. Gestão da Crise

  • Tipos de crise
  • Definição de estratégias para a gestão da crise: minimizar impacto

4. Black Box da Gestão de Crise

  • Apresentação de metodologia para construção de uma estratégia de gestão de crise para marcas: da identificação de riscos potenciais à definição do plano de ação.

5. Caso prático

  • Desenvolvimento de plano de ação para um exemplo apresentado em aula. Cada grupo terá de apresentar o plano de gestão de crise para a situação em particular.

Tutor e Equipa Pedagógica

Conhece a equipa

O tutor do workshop está disponível para orientar o desenvolvimento das tuas competências e esclarecer as tuas dúvidas. Fica a conhecê-lo.

Francisca Bessa

Workshops & In-Company Manager

Departamento Pedagógico

ALUMNI

Estudar na EDIT.

Todos os anos, mais de mil alunos escolhem a EDIT. para investir no seu futuro. Conhece alguns dos nossos ex-alunos e fica a saber como é a formação na EDIT.

Perguntas frequentes

Existem pré-requisitos para este workshop?

Este workshop é certificado?

Que opções de pagamento oferecem?

As aulas são gravadas?

Ajudamos-te a escolher o curso certo

Noémi Lomelino

Workshops & Events Manager

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Remote Learning / Marketing Digital
Gestão de Crise Em Contexto Digital

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DATAS
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€ 100
Sáb e Dom, 9h30-13h30

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