Descrição de Funções
O/a coordenador/a de angariação de fundos digital terá como funções coordenar a área de angariação de fundos digital, produzindo e coordenando a aplicação de estratégias, materiais e conteúdos da Amnistia Internacional Portugal. Para esse efeito, deverá implementar uma estratégia de aquisição de doadores regulares e pontuais, através de campanhas online e offline, sendo responsável por toda a gestão deste projeto de aquisição digital, que visa aumentar as receitas e sustentabilidade da organização.
Será, assim, responsável por conceber, coordenar e implementar programas e sistemas de aquisição de leads e de angariação de fundos através desta via digital. Será responsável também pela gestão, planeamento e monitorização do trabalho de telemarketing necessário para angariação de novos doadores regulares. Terá ainda de gerir as parcerias externas de Call Center, com fim à execução do plano de crescimento da organização.
Integrará o departamento de Angariação de Fundos, reportando ao/à diretor/a deste departamento. Trabalhará em equipa e estreita colaboração com o seu departamento, articulando-se ainda com os restantes departamentos e com o/a Diretor/a Executivo/a e Diretor/a Adjunto/a nos âmbitos das funções e tarefas destes.
Localização: Sede da Amnistia Internacional Portugal, na Rua dos Remolares, em Lisboa.
Duração: 1 ano, com possibilidade de transição para o quadro permanente.
Horário a tempo inteiro – 40 horas semanais.
Salário mensal compatível com a função de coordenador/a equiparado a júnior/sénior (desde 1.363,83€ a 2.181,26 ilíquidos), consoante a experiência e conhecimentos comprovados da pessoa candidata selecionada.
Subsídio de refeição (7,23€).
Subsídio de transporte (até 80€/mês).
Outros benefícios, que incluem seguro de saúde após o período experimental, subsídio de apoio à parentalidade, possibilidade de teletrabalho em modalidade a acordar, bolsa de dias remunerados com dispensa por doença, dispensa no dia de aniversário, dispensa no dia de aniversário de filhos/as ou menores a cargo com menos de 18 anos de idade, entre outros dias, consoante o cumprimento de objetivos e metas coletivas, e conforme a política de recursos humanos da organização.
Integração numa organização com uma política de recursos humanos com forte aposta no desenvolvimento pessoal e profissional.
[Todos os benefícios previstos no código do trabalho português].
Reporta a: Diretor/a do Departamento de Angariação de Fundos
Em conformidade com o trabalho e estratégia do Departamento de Angariação de Fundos, terá como principais responsabilidades:
A aquisição de novos leads, doadores regulares e donativos pontuais, através dos diversos canais digitais: Website, Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Google Grants, Adwords, E-mail marketing, Telemarketing, entre outros canais, mantendo-se a par das estratégias e canais contemporâneos, adequados e de vanguarda em cada momento;
Otimização de objetivos através de marketing digital, garantindo o cumprimento orçamental alocado a este projeto;
Planeamento estratégico de ações de aquisição digitais, que certifiquem bom retorno do investimento (ROI), através de indicadores de qualidade;
Desenvolvimento e personalização dos vários caminhos (‘acquisition journey’) com o objetivo de aumentar o envolvimento dos novos leads, com a finalidade de os converter;
Segmentar as personas e o público-alvo de cada campanha de angariação de fundos;
Otimização da qualidade dos doadores regulares, monitorizando diariamente os indicadores de progresso do projeto através de métricas digitais;
Contribuir ativamente para aumentar o envolvimento e fidelização dos novos apoiantes regulares;
Gestão, supervisão e monitorização do trabalho de conversão com a agência externa;
Criar guiões (scripts) com a finalidade de orientar os operadores de telemarketing da agência externa na conversão dos novos leads em apoiantes regulares;
Produzir e implementar ações e/ou campanhas de pedido de donativos pontuais, através de vários canais, como direct mail, site, e-mail, DRTV, entre outros;
Criar conteúdos que alimentem ações de angariação de fundos digitais, consoante as necessidades e atividades inseridas nas diversas estratégias digitais de crescimento e fidelização do departamento e da organização;
Criar materiais de comunicação digitais de acordo com os objetivos definidos para cada campanha de angariação de fundos;
Gestão de conteúdo para website e redes sociais, com vista à angariação de fundos digital, de acordo com as estratégias digitais de crescimento da organização;
Produzir e coordenar o envio de ‘email marketing’, desde a criação de conteúdos até à sua implementação, de acordo com os objetivos e atividades planeadas dentro do departamento;
Criação de conteúdos para os diversos canais digitais, com vista à obtenção de novos leads, doadores regulares e de donativos pontuais.
Numa perspetiva interdepartamental, deverá:
– Em parceria com o departamento de comunicação e campanhas, complementar a criação de estratégias e ferramentas de angariação de fundos com mensagens que as enquadrem nas estratégias de comunicação e campanhas em direitos humanos que a Amnistia Internacional desenvolve, aumentando os processos de envolvimento, fidelização e retenção de membros e apoiantes.
– Em parceria com o Departamento de Investigação e Advocacy na atenção e sintonia de estratégias, narrativas e frentes de direitos humanos que a Secção está a trabalhar em cada momento.
– Em parceria com o departamento de gestão operacional e financeira, articular todos os exercícios orçamentais associados às suas funções, garantindo um crescimento sustentável da AI – Portugal.
Deve, ainda, trabalhar em harmonia e proximidade com as restantes valências de todos os departamentos, com a Direção e com o Secretariado Internacional, sempre que se verifique necessário.
Áreas de formação académica preferenciais:
Marketing, Ciências da comunicação, Publicidade ou áreas afins.
Estudos pós-graduados em marketing digital (preferencial).
Os/as candidatos/as deverão reunir, cumulativamente, conhecimentos e experiência nas seguintes áreas:
Elevadas competências e experiência em processos de aquisição e conversão de leads, crescimento e angariação de fundos digital;
Elevados conhecimentos de Marketing Relacional;
Elevados conhecimentos de sistemas de informação, bases de dados e marketing direto;
Elevados conhecimentos em trabalho de identificação e segmentação de públicos alvo preferenciais;
Domínio e experiência na elaboração e implementação de programas de crescimento e angariação de fundos digital, tendo em conta noções de segmentação, parcerias, benefícios, comunicação, envolvimento, renovação e avaliação de resultados;
Experiência em ferramentas de análise de dados e competências demonstradas no uso de Office e CMR’s de análise de KPI’s;
Compreensão de conceitos e linguagem técnica em angariação de fundos e marketing;
Excelente capacidade de análise e monitorização de resultados quantitativos e qualitativos;
Capacidade de estabelecer planos de comunicação para angariação de fundos digital;
Experiência de contacto com o público por via digital;
Excelentes capacidades de comunicação com vista aos públicos alvo preferenciais da organização para angariação de fundos digital;
Excelentes conhecimentos da Língua Portuguesa e capacidade de redação de textos com elevada qualidade;
Flexibilidade de horários e disponibilidade para viagens dentro e fora do país;
Pensamento estratégico, capacidade de planeamento, monitorização e avaliação;
Domínio de linguagem informática e de novas tecnologias de comunicação;
Competências de gestão e orientação para objetivos;
Forte sentido de compromisso, dedicação e trabalho em equipa;
Experiência nas áreas de liderança, gestão e motivação de equipas;
Capacidade para trabalhar de forma autónoma e sob stress;
Bom domínio da língua inglesa, com aptidão para comunicar fluentemente de forma técnica;
Assiduidade e pontualidade;
Concordância e compromisso com os valores e a visão da Amnistia Internacional;
Capacidade de isenção ideológica e partidária no contexto e exercício das suas funções profissionais.
Envio de Formulário de candidatura devidamente preenchido para candidaturas@amnistia.pt até às 23h59 (hora de Lisboa) do dia 07/11/2021, com indicação da vaga à qual se candidata no assunto da mensagem.
As candidaturas que não cumpram com o envio do formulário devidamente preenchido, não serão consideradas.
Todos os/as candidatos/as serão informados sobre os resultados de pré-seleção.
Os/as candidatos/as selecionados/as para a fase seguinte serão informados sobre os procedimentos seguintes e data para entrevista.
Início das funções: data a definir
A Amnistia Internacional – Portugal é uma organização não governamental onde as pessoas são selecionadas com base no mérito e nas suas capacidades, e comprometida com os princípios fundamentais da igualdade e da diversidade.
DECLARAÇÃO DE IGUALDADE
A igualdade e a diversidade estão no âmago dos valores da Amnistia Internacional e espera-se que os funcionários/as trabalhem coletiva e individualmente para promover uma abordagem construtiva e sensível para pessoas de diferentes origens backgrounds, onde o trabalho de todas as pessoas é valorizado e respeitado.
CONFLITO DE INTERESSES
Atividade pública ou de outra natureza, filiação ou apoio a qualquer grupo ou organização, associação pessoal ou outro fator que possa gerar um conflito de interesse real ou percebido para com os princípios da Amnistia Internacional, ou suscitar preocupações de segurança, que possa não permitir ao/à candidato/a o desempenho das principais funções do cargo específico, deve ser comunicada pelo/a candidato/a à Amnistia Internacional – Portugal.
