Somos uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes.
Oferecemos soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado. Somos líderes na distribuição e exibição cinematográficas sendo o exibidor com mais complexos e salas. Acreditamos no poder da tecnologia para combater os desafios ambientais e sociais que enfrentamos. Somos parte de algo maior que nós e a nossa ambição é deixar uma marca positiva em tudo o que fazemos.
Integrado no segmento empresas, o Especialista de CRM terá como missão principal contribuir para o desenvolvimento da relação com cliente, tendo em vista a sua fidelização e aumento de valor com a operacionalização dos diversos planos de comunicação multicanal dirigida a Clientes Empresariais (PME e Grandes Empresas).
Assegurar o planeamento e execução do plano de campanhas de marketing em múltiplos canais comerciais de forma orquestrada;
Assegurar a extração e tratamento de bases de dados, de acordo com o plano de campanhas de marketing, para a captação e/ou fidelização de clientes, garantindo a qualidade das bases de dados de suporte e automatizações dos processos;
Otimizar as taxas de contacto e conversão com base nos resultados das campanhas de marketing;
Gerir a operação e evolução das plataformas de suporte à atividade de Marketing Relacional;
Planear e implementar iniciativas que contribuam para alargar a base de informação disponível ou que permitam sistematizar processos de análise, planeamento, execução e avaliação de campanhas;
Contribuir para a implementação da estratégia de gestão da relação com os clientes;
Contribuir para os projetos comerciais e transversais da empresa.
Formação em Matemática Aplicada, Estatística, Informática de Gestão, Gestão, Marketing ou equivalente;
Experiência mínima de 3 anos em funções similares;
Experiência em gestão de processos;
Consulta e manipulação de BDs em SQL, preferencialmente SAS;
Conhecimentos gerais das ferramentas de Microsoft Office (Excel Avançado, Access, Powerpoint);
Utilização de ferramentas de ticketing e desenho de processos;
Procuramos um perfil com elevada capacidade analítica, rigor, capacidade de trabalho e iniciativa, orientação para resultados e espírito de equipa.
Promovemos o self-learning e uma aprendizagem contínua através de iniciativas internas que permitam aos nossos colaboradores ter contacto com as últimas novidades e tendências nas mais variadas áreas.
Implementamos com regularidade várias iniciativas para promover o bem estar, a estabilidade emocional, os laços sociais e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional
Oferecemos a todos os nossos colaboradores um pacote de benefícios, bem como descontos na aquisição de produtos e serviços NOS.
Dispomos de um vasto conjunto de parcerias com descontos e condições exclusivas para os nossos colaboradores.
