Product Owner Digital Channels (m/f) – EDIT. – Disruptive Digital Education

Product Owner Digital Channels (m/f)

A NOS é uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes.

About the job

Somos uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes.

Oferecemos soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado. Somos líderes na distribuição e exibição cinematográficas sendo o exibidor com mais complexos e salas. Acreditamos no poder da tecnologia para combater os desafios ambientais e sociais que enfrentamos. Somos parte de algo maior que nós e a nossa ambição é deixar uma marca positiva em tudo o que fazemos.

No sentido de conseguirmos prestar um serviço cada vez melhor aos nossos clientes estamos a investir em canais digitais cada vez mais completos e abrangentes para atender às suas necessidades. Na equipa de Digital Channels construímos um futuro em que os nossos clientes conseguem gerir os seus serviços de forma ágil, rápida, autónomo e anytime/anywhere.

Assim, e de forma a reforçar a equipa pretendemos recrutar um Product Owner para a nossa equipa de Digital Channels

O que esperamos de ti

Explorar novos canais/tecnologias de servicing com Clientes em self-service (ex: Chatbots / NLU/ NLP / AI);
Evoluir a experiência e o set funcional da app NOS e da Área de Cliente (Web) de acordo com as necessidades dos clientes NOS;
Promover a adoção dos Canais Digitais na base de clientes da NOS;
Contribuir para a evolução e implementação da Estratégia Digital da NOS;
Utilizar tecnologias de Analytics (ex: Google) para analisar comportamentos de Cliente e propor melhorias aos canais de serviço digitais.

A metodologia de trabalho da equipa baseia-se nas mais recentes práticas de Agile.

Quem procuramos

Formação em Engenharia Informática ou similar;
Mínimo de 4 anos de experiência anterior na entrega/gestão de projetos de Canais Digitais customer-facing (sites/apps) ou como Product Owner de equipas Agile no âmbito dos canais digitais de servicing ou venda (mobile ou web);
Forte conhecimento das tecnologias/paradigmas do mundo Mobile/web, com background tecnológico (preferência alguma experiência de implementação no início de carreira);
Fortes skills de comunicação e empatia;
Skills de liderança compatíveis com a posição de PO em equipas Agile .

O que temos para oferecer

Promovemos o self-learning e uma aprendizagem contínua através de iniciativas internas que permitam aos nossos colaboradores ter contacto com as últimas novidades e tendências nas mais variadas áreas.
Implementamos com regularidade várias iniciativas para promover o bem estar, a estabilidade emocional, os laços sociais e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional
Oferecemos a todos os nossos colaboradores um pacote de benefícios, bem como descontos na aquisição de produtos e serviços NOS.
Dispomos de um vasto conjunto de parcerias com descontos e condições exclusivas para os nossos colaboradores.

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