Lançaste os anúncios, levaste pessoas ao teu site, elas navegaram, encontraram o produto perfeito, foram ao checkout e compraram. E agora? Se não comunicarmos com o cliente, ele nunca mais se lembrará de nós…
E se o cliente foi ao checkout e acabou por não comprar? Lá se foi um potencial cliente…
Mas não tem de ser assim, o Email Marketing vem salvar o dia.
Apesar de ser muitas vezes esquecido pelas marcas, o Email Marketing é um dos meios de comunicação mais eficazes. De facto, existem marcas que fazem milhões de euros todos os anos através deste canal.
Existem até pessoas que afirmam que o Email Marketing está a morrer, mas se vissem os resultados que é possível alcançar, mudariam de opinião rapidamente.
Não estamos aqui para discutir se o Email Marketing está a morrer ou não, estamos aqui para explicar porque a tua marca precisa deste canal em 2023.
1. É muito provável que 2023 seja um ano de recessão, o que significa que:
- Algumas marcas não conseguirão aguentar a recessão, e outras irão reduzir drasticamente os seus orçamentos de marketing, levando a uma queda dos custos de publicidade e ao aumento da quota de impressões.
- Se a tua marca tiver capacidade financeira para investir mais em marketing, poderás levar mais pessoas à tua loja e aumentar a tua lista de email com potenciais clientes que tentarás converter mais tarde.
- Terás mais oportunidades para comunicar com a tua audiência, como pessoas que foram ao checkout e não compraram, clientes anteriores, subscritores “engaged” que ainda não compraram, entre outros. Captar a atenção através de anúncios pagos é muito mais caro do que através do Email Marketing.
2. O Ecommerce está cada vez mais popular, com centenas de lojas a serem lançadas todos os dias.
- A tua marca tem de se destacar! Se tiveres uma “Welcome Series” bem pensada, um flow de automação de checkout abandonado que leva pessoas a terminarem a sua compra e campanhas relevantes e “engaging” que leva potenciais clientes a clicar e comprar, então irás destacar-te da multidão. Lembra-te, Email Marketing não é a 1ª prioridade para muitas marcas de ecommerce, portanto se tornares este canal uma prioridade para a tua marca, terás sucesso. Aqui estão as automações mais importantes para começares:
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- Welcome Series para não compradores
- Flow de Checkout Abandonado
- Flow de Carrinho Abandonado
- Flow de Pesquisa Abandonada
- Flow de Pós-Compra
- Flow de “win-back” ou “replenishment”
3. A atenção do teu cliente será cada vez mais difícil de obter.
- Tens de compreender que obter um cliente necessita de uma abordagem “multi-touch”. Se apenas comunicas nas redes sociais, quando o teu cliente não está nas redes sociais irá esquecer-te. Se só lanças anúncios para obter clientes e não fazes follow-ups através de email se eles não comprarem, estás a deixar milhares de euros na mesa.
Se o Email Marketing se tornar uma prioridade para a tua marca, terás sucesso.
- Reter e nutrir a base de clientes que já construíste.
- Encorajar as pessoas a comprar mais do que uma vez.
- Aumentar o Lifetime Value do cliente.
- Recuperar vendas “perdidas”.
- Comunicar a tua mensagem de marca.
Usa este canal em 2023 e verás os resultados aparecerem rapidamente.
Se quiseres aprender mais sobre Email Marketing para Marcas de Ecommerce, não te preocupes.
O nosso workshop Email Marketing para Ecommerce é ideal para quem quer aprender as bases de como gerir este canal, como criar newsletters que gerem vendas, automações de email que convertam os teus clientes e muito mais…
Neste workshop, irás conseguir aprender do zero todos os conceitos e táticas que necessitarás para criar uma estratégia de Email Marketing sólida , conto contigo?
Artigo escrito pelo tutor Bernardo Pita
