Ao longo do desenvolvimento de um projeto, todos os elementos da equipa sabem quais são as suas funções e aquilo que é esperado deles. Todos conhecem o problema e aquilo que foi proposto por parte da empresa, porém é essencial antes de fazer o que quer que seja, ouvir os utilizadores e perceber quais são as suas necessidades.
É crucial investigar antes de se iniciar o processo e é aqui que entra a UX Research.
Este momento de pesquisa por vezes é desvalorizado e só no decorrer do projeto é que muitos dos elementos se apercebem do quanto é fundamental.
UX research é fundamental para as equipas de UX fazerem a sua investigação relativamente aos utilizadores de forma sistemática ao longo do desenvolvimento do projeto, e para adquirirem insights necessário para o processo de user experience. Com esta pesquisa os UX Designers vão chegar as suas próprias conclusões, encontrar problemas e informações valiosas para o processo de design.
Uma das maiores vantagens que já percebemos anteriormente está relacionado com o facto de se conhecer perfeitamente os utilizadores e consequentemente trazer soluções que aumentem a sua satisfação. Mas, para além disto, conseguir pesquisar diariamente e ter informação sistemática dos utilizadores ao longo do desenvolvimento do projeto também por si só já é outro fator positivo.
Outra das vantagens da utilização da User Experience Research está na diminuição de tempo e na redução de custos. O tempo do desenvolvimento do projeto é reduzido uma vez que com a pesquisa feita, consegue-se identificar erros antecipadamente, o que nos vai ajudar a tomar decisões mais assertivas num curto espaço de tempo. E com os problemas todos identificados antes de iniciar o projeto, a margem de erro é menor e evita-se assim que seja necessário refazer o mesmo, acabando a empresa por poupar dinheiro no desenvolvimento do projeto.
Por último uma das maiores e principais vantagens está no feedback e fidelização do cliente/ utilizador. Com a ajuda da UX Research, isto acontece porque no decorrer do projeto o foco foi sempre perceber o utilizador e assim sendo no momento de utilização o mesmo vai encontrar-se satisfeito porque ouvimos as suas necessidades.
Este feedback positivo, por parte do utilizador, colocará a empresa um passo à frente da sua concorrência.
Com este método de pesquisa a equipa não garante somente um design atrativo, mas também consegue garantir uma boa usabilidade e experiência.
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