Heitor Pagliari
Senior Designer Researcher

Foi uma transição natural e zero planejada. Hoje é claro para mim que desde o começo eu queria trabalhar com Design, só não sabia como chamar isso na época. 

Com o repertório e vivências que eu tinha até então, eu associava Design a editoração, produções gráficas, desenho industrial e outras áreas que por vezes flertam bastante com as artes visuais. 

Eu queria trabalhar na indústria criativa, mas com algo mais ligado à inovação, tendências, tecnologia… Por isso acabei escolhendo a publicidade por considerá-la um campo mais “amplo” (sim, grande ingenuidade! haha). 

Por sorte, meu primeiro estágio foi em uma consultoria de pesquisa e estratégia. Foi uma coincidência muito feliz – já que eu não fazia ideia de onde estava me metendo – e que ditou o caminho que eu iria seguir profissionalmente. Lá eu comecei a entender de verdade o que é Design e todas as possibilidades que estavam à minha frente.

Definir o papel de um Design Researcher é uma tarefa que eu acho bastante difícil. 

Na teoria, é a pessoa responsável por entender as necessidades, problemas, frustrações e desejos dos utilizadores para traduzir isso em direções para estratégias, produtos e serviços. 

Mas na prática, a coisa fica muito mais complexa. Um Design Researcher por vezes é também um influenciador, um terapeuta, um facilitador de conflitos, um oráculo…

Acho que o grande truque é entender as dinâmicas da empresa e da equipa, e onde estão os gaps de conhecimento. A partir daí fica mais evidente como desenvolver projetos que tenham um impacto realmente positivo na vida das pessoas e nos objetivos da empresa.   

Quanto aos desafios, acho que esses já são mais comuns a quase todos os lugares onde trabalhei:

– Definir um escopo claro para o projeto: principalmente em estágios iniciais de um produto/serviço, é muito fácil desviar o foco e se perder nas possibilidades que aparecem pela frente. 

– Defender o valor e a necessidade de uma pesquisa bem feita (tempo + investimento): apesar de “user-centered design” ser uma das buzzwords do momento, ainda é difícil para muitas pessoas que trabalham na área conseguir suporte/recursos para desenvolver seu trabalho. 

– Ter voz e impacto nas decisões relacionadas ao produto: Isso é uma consequência do ponto acima. Se os responsáveis pelo produto não valorizam pesquisa a ponto de investir nisso, dificilmente darão importância aos resultados que surgem dela – principalmente se esses resultados contradizem crenças comuns.

Acho que o discurso ao redor do “Design Ético” tende a se intensificar ainda mais. Todas as recentes polêmicas envolvendo uso indevido de dados jogaram luz em um tema muito importante: Quanto poder e controle os produtos que usamos podem ter sobre a nossa vida? 

O “Design Inclusivo” é outro tema que felizmente vem ganhando bastante força e que me deixa bastante empolgado. Empresas com grande visibilidade como a Microsoft, Ikea e Airbnb já incorporaram essa abordagem em seu “processo criativo” e os resultados são muito inspiradores. 

Claro que temos também diversas “novas” tecnologias (Voice Interfaces, Extended Reality, Artificial Intelligence) se tornando mais popularidade e com muito potencial a ser explorado. 

Mas já existem muitos artigos bem mais profundos sobre isso! Haha

Para mim é algo fundamental. É um baita clichê dizer isso, mas o mercado está em evolução constante e é muito fácil ficar desatualizado – não só em termos de ferramentas e tecnologias, mas também em relação a comportamentos, tendências e mudanças no mundo. 

E eu também vejo o estudo como uma forma de motivação. 

Existem muitas abordagens distintas para resolver o mesmo desafio na nossa área. Quanto mais repertório e ferramentas você tiver para explorar, menores as chances do trabalho se tornar algo maçante.

Medium: Muzli, Designit, Modus

Newsletters: Dribbble, Adobe 99U, Brainpickings

Podcasts: Invisibilia, 99% Invisible, High Resolution 

Livros: Orchestrating Experiences, Just Enough Research, Radical Candor

Eventos: Creative Mornings, Product Design Club, DesignCalendar

Quando falamos de Estratégia e Pesquisa em Design, eu sinto que é muito fácil se perder na teoria. Existe muita coisa para ser estudada por aí – pensamentos, metodologias, frameworks – e colocar isso em prática pode ser bastante complicado. 

Por isso acho importante equilibrar bem esses dois lados (teoria e prática) para ajudar os alunos a desenvolver um pensamento mais crítico e usarem essas ferramentas como complemento/suporte ao seu trabalho, e não apenas seguir um “processo padrão”.

Acho que os 3 principais conselhos que eu daria são:

Esteja envolvido na comunidade de alguma forma. 

Fazer networking é algo difícil e zero natural para muita gente (e eu me incluo nessa lista), mas garanto que é algo que fica mais fácil com o tempo. 

Participe de comunidades online e offline, vá a eventos locais e entre em contato com pessoas que fazem o que você gostaria de fazer. 

Aprenda o que o mercado está pedindo.

Para entrar nesse mercado, você precisa estar familiarizado com o que um Designer de Produto faz o que irão esperar de você. 

Estude as descrições das vagas que te interessam para identificar quais skills as empresas buscam. Depois vem o grande desafio: encontrar formas de desenvolvê-las e demonstrá-las nos seus projetos.

Algumas das competências que percebo que estão em bastante discussão atualmente são:

Curiosidade; Empatia; Pensamento crítico; Pensamento analítico; Mentalidade estratégica; Colaboração; Comunicação (visual e escrita) – e, obviamente, algum conhecimento “técnico” (Wireframing, Prototipagem e Visual Design),

Não tenha medo/vergonha de expor seu trabalho. 

A “síndrome do impostor” afeta todos! Então mesmo com aquele frio na barriga, mostre seu trabalho para o mundo.

O mercado de Produto em Portugal tem ótimas oportunidades no momento e todos os profissionais com quem tive contato aqui foram super receptivos.