Entrevista Alexandre Kroner

Quando era mais novo optei por ingressar num curso profissional de Marketing, Publicidade e Relações Públicas. Hoje sei que foi a melhor coisa que podia ter feito naquela altura. O curso por um lado era bastante intensivo nas áreas chave, mas também oferecia um leque muito alargado de disciplinas complementares a essas áreas como Som, Vídeo, Fotografia, Design, etc. Tive a sorte de ter grandes professores, todos eles com bastante CV nas respetivas áreas. Apesar de ter ido para aquele curso com um olho na Publicidade e outro no Marketing, comecei-me a desviar para uma dessas disciplinas: o Design. A professora era muito cool (trabalhava numa revista de moda) mas também muito profissional: levava exemplos de trabalhos de clientes e concursos reais para as aulas. Ela mostrou-me uma realidade em que eu nunca teria tido acesso no ensino “normal”. Isso fascinou-me. Apesar da minha irmã ter passado toda a vida a desenhar e ter tirado o curso de Design, nunca pensei que esse seria também o meu caminho. No entanto, em pouco tempo fiquei a dominar o Photoshop, o Freehand e o Quark (era o que havia na altura). Comecei a ler intensivamente teoria sobre a disciplina e dei por mim já decidido a seguir esse caminho. Em pouco tempo comecei a fazer trabalhos como freelancer e a participar em alguns concursos. Ganhei alguns deles e isso fez-me colocar um ponto final na minha indecisão entre Marketing e Design. Optei por prosseguir os estudos a nível académico para aprofundar o conhecimento na área do Design e quando o acabei, a tendência do mercado já era quase toda ela digital. Tive que me adaptar e a incluir o HTML, CSS e JS no meu trabalho. Entre 2009 e 2015 trabalhei como freelancer em áreas muito distintas como eventos, associativismo, ensino, arquitetura, retalho, saúde. Mas esses tempos foram muito cansativos e procurei algo mais estável. Nessa altura entrei na Industria Farmacêutica como WebDesigner. Ingressei num departamento em que a maioria dos meus colegas era da área comercial e marketing. A única pessoa que falava a mesma língua que eu, era a minha colega do Marketing Digital. Já me interessava por essa área há algum tempo, mas o facto de trabalhar diariamente junto daquela realidade fez-me lembrar o porquê de ter ido para um curso de Marketing há 10 anos atrás. Comecei a lembrar-me com frequência das aulas de Marketing e Publicidade. Mais tarde a minha colega seguiu um novo desafio profissional e surgiu a oportunidade de eu assumir esta área dentro do Grupo 4H.

O facto de começar a reportar a diferentes áreas de negócio e ter que melhorar os meus skills na área analítica, fez-me procurar uma formação que fosse completa nesta área mas com o mínimo de teoria possível, como é característico das pós-graduações e mestrados. Precisava de algo prático, intensivo e que me desse tudo o que precisava sem bla blá bla. Encontrei este curso na EDIT. que encaixou como uma luva nas minhas necessidades.

Já. Ao nível do reporting fui aplicando os conhecimentos ao longo do curso e os reports que faço hoje são muito diferentes do que fazia antes do curso. Houve de facto um upgrade bastante positivo. No meio de tantos dados e números, comecei a ver coisas que não via antes. Ter mudado de óculos também ajudou.

Essencial. Tal como no curso profissional que tirei há mais de 10 anos, voltei a encontrar novamente um leque de tutores cheios de experiência e case studies preocupados em transmitir conhecimento. Todos bastante disponíveis para interromper e esclarecer. Sempre abertos à troca de mails para dúvidas, ajudas. Nos intervalos e pós aulas partilhavam mais histórias e curiosidades. Acredito que eles são o grande trunfo destes cursos se compararmos com as ofertas académicas. Numa área tão volátil como esta, é quase impossível uma faculdade manter um programa atual durante alguns anos. O Google, por exemplo, anuncia novidades quase todos os dias, uma faculdade muda o seu programa de quantos em quantos anos?

Eu trabalho na área da saúde, uma das mais regulamentadas e difíceis de trabalhar. Até nesta área é essencial apostar no Marketing Digital e sobretudo em Analytics. São os nossos olhos. As empresas e os profissionais que não apostarem nestas áreas, em pouco tempo estarão fora de jogo (provavelmente já estão e não sabem).

Lembram-se do jogo Age of Empires? Era um jogo de estratégia em que começavas num cenário com um pouco de terra visível e conforme fosses avançando no mapa ias descobrindo mais terreno. Na altura era frequente a malta usar umas batotas: havia umas Cheats que colocávamos e o mapa ficava todo visível logo de início, dando-nos a vantagem sobre os nossos concorrentes de avançar logo para onde queríamos e evitar locais onde estaria o inimigo.

A análise de dados hoje em dia são esses Cheats que nos dão uma visão alargada do mercado permitindo escolher o caminho mais seguro e eficaz para a nossa estratégia.

A importância da analise de dados aumenta quando temos em conta que neste momento tudo o que fazemos já é possível de ser quantificado e analisado.  Se queremos saber alguma coisa que ainda não sabemos, só temos que ser criativos para o descobrir. Existem inúmeras histórias de empresas que conhecem tão bem os hábitos dos seus consumidores que adivinham as suas intenções de compra mesmo antes de eles as terem. Lembro-me daquela história da cadeia de retalho Target que através de estudos de padrões de consumo, enviou por correio aqueles cupões de descontos em fraldas de bebé a uma mulher que não sabia que estava grávida (mas estava). Com a chegada das IOT (Internet of Things), passámos a ter dentro de casa contadores de dados. A nossa balança digital, a nossa smart tv, o nosso frigorifico, até aqueles aspiradores que andam sozinhos pela casa e que li esta semana que podem fazer a planta da nossa casa e vender essa informação. Já nem falo dos PCs e Smartphones. Todos eles juntos dizem ás empresas quem nós somos e quais as nossas necessidades.

Sabendo que uma grande fatia do mercado já recorre a estes dados e tem uma visão alargada sobre o seu público (como as cheats do Age of Empires), como vão sobreviver aqueles que continuam a menosprezar estas ferramentas?

Sim. A minha principal estratégia e sempre funcionou nas várias áreas em que trabalhei, é seguir profissionais da área com que me identifico. Neste momento faço-o muito através do Linkedin: é cada vez mais usual vermos bons profissionais a partilhar noticias e a escrever sobre algumas novidades. Sigo muitos. Alguns deles, tutores da EDIT.

Depois sigo também os sites “bíblia” da área ( Search Engine Land, Search Engine Watch, MOZ, etc) e os twitters do Google. Para quem trabalha diariamente com o Google Analytics e Adwords, é bom estarem atentos.

Na minha sala tenho uma estante muito grande. Ocupa uma parede inteira. E tenho também um gato. O Pantani. Tal como o ciclista que lhe deu o nome, ele é trepador e gosta muito de explorar a estante. Como a maioria dos gatos, é muito curioso e brincalhão. Quanto mais ele explora mais coisas novas encontra para brincar. Quando mudo as coisas de sitio, ele arranja formas criativas de lá chegar. Sempre muito cuidadoso e ágil, atento ao pormenor para não tropeçar em nada (a estante é alta e um pouco estreita). Quanto mais ele sobe à estante, melhor ele a conhece. Aqueles acidentes que aconteciam nos primeiros saltos deixaram de existir. Agora nem o ouvimos a saltar dada a confiança com que ele enfrenta aquela subida.

A meu ver, um bom profissional desta área tem que estar no mercado como o Pantani está na estante. Curioso, Atento, Conhecedor, Organizado, Metódico e Pragmático.

Se estão ou querem entrar no mercado digital, sugiro que comecem por fazer as inúmeras formações gratuitas que existem na internet, nomeadamente as do Google e Facebook. Ler sites como aqueles que referi anteriormente e alguns livros importantes. Se procurarem no Google vão encontrar inúmeras listas ao estilo “Os 10 livros que deves ler para ser um Guru do Marketing Digital”.

Depois de o fazerem, vão perceber que não chegou, então nessa altura, sugiro que façam uma formação ao estilo da que eu fiz. Não só pelo conteúdo que não vão encontrar nos sites, blogs e livros, mas pelos case studies e experiência que absorvem dos tutores e networking com colegas.

Quando acabarem essa formação já estão dentro do mercado digital. Há muitas ofertas, em principio não vai ser problema arranjar o primeiro trabalho. Mas não fiquem sentados à espera, o Marketing Digital tem a mais valia de nos podermos desenvolver com projetos pessoais. Tal como o Miguel Maio, tutor na EDIT e deste curso nos sugeriu: criem um blog ou site sobre uma temática que vos interessa e ponham em prática tudo o que aprenderam. É a melhor forma de ganhar experiência e fazer experiências. Algumas delas que serão quase impossíveis de fazer em futuros empregadores.